1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen die worden uitgevoerd via de website www.rosalys.be (hierna de “Website”) tussen ROSALYS en elke niet-commerciële natuurlijke persoon (hierna de “Klant”).

2. Producten

De producten die te koop worden aangeboden, zijn die welke op de Website worden beschreven op het moment dat de Klant deze raadpleegt. ROSALYS besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van de producten om zo volledig mogelijke informatie te verstrekken.

De sieraden die door ROSALYS worden verkocht, zijn voornamelijk vervaardigd uit roestvrij staal of 925 zilver. Deze materialen worden vermeld in de productbeschrijvingen. Sommige stukken kunnen ook synthetische diamanten bevatten, die dezelfde fysieke, chemische en optische eigenschappen hebben als natuurlijke diamanten. De aanwezigheid van deze stenen wordt duidelijk aangegeven in de beschrijving van de betreffende producten.

3. Prijzen

De prijzen worden weergegeven in euro, inclusief alle belastingen. ROSALYS behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de orderbevestiging.

4. Bestellingen

Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. ROSALYS behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil gaande is.

5. Betaling

De betaling wordt online uitgevoerd op het moment van de bestelling via de beveiligde betaalmethoden die op de Website worden aangeboden. De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is gevalideerd.

6. Levering

De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven bij de bestelling. De levertermijnen worden indicatief vermeld tijdens het bestelproces. In geval van uitzonderlijke vertraging wordt de Klant per e-mail geïnformeerd.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boetes, met uitzondering van de retourkosten. De artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, ongedragen en in de volledige originele verpakking. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen worden niet terugbetaald.

8. Garanties

De producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van non-conformiteit kan het product worden geretourneerd en omgeruild of terugbetaald.

9. Aansprakelijkheid

ROSALYS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van het gekochte product. In elk geval is de aansprakelijkheid van ROSALYS beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Deze AVV vallen onder het Belgische recht. In geval van een geschil wordt een minnelijke oplossing vooropgesteld. Bij gebrek daaraan zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd.

11. Klantenservice

Voor elke vraag, informatie of klacht kan de Klant contact opnemen met ROSALYS via het volgende e-mailadres: contact@rosalys.be